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　　公司售后工程师电话：15010176190/1/2/3 为您24小时开机
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　　客户的事是头等大事

　　这里的客户分为内部顾客(德高洁员工)与外部顾客(使用者与经销商)。
　　德高洁首先必须让自己的员工满意，“德高洁的承诺让您放心”中的“您”，不仅是指外部顾客，同时也指德高洁的内部顾客。怎样体现“企业是职工的”经营文化?那就是要让员工满意，所以我们首先为内部顾客工作。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成，德高洁只有让职工满意了，才能团结一致、众志成城，共同努力让外部顾客满意。
　　外部顾客是德高洁的衣食父母，我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，我们的工作才算做好，才有成效，才有效益。所以我们要把顾客放在起点与中心的位置，围绕顾客的需求，调整企业管理与运行机制，研究开发令顾客满意的产品，实施顾客满意服务工程，把顾客的满意作为德高洁的第一准则，竭诚为顾客工作。

　　 １） 技术咨询
解答客户在设备使用中所发生的问题。一般情况下通过电话指导解决客户问题，特殊情况下，可请客户设备托运至技术部门或技术人员可到客户现场指导并理解问题。协助客户根据现场进行设备选型工作，制定出切实可行的技术方案。当好客户的技术顾问。

　　２） 客户培训
　　为客户提供培训服务，培训分为两种方式，现场培训和集中培训
　　现场培训主要是施工过程中进行，由我公司技术工程师结合实际情况，对项目设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解，达到客户相关人员能够自主使用和维护设备的目标。

　　３） 售后服务
　　客户在设备使用中出现问题无法自己解决后致电我公司售后服务部，售后服务部将在24小时内进行答复并告之解决方案。如因地域或一些非人为因素一个工作日内不能解决的。可与客户另行商定解决日期解决方法等。

　　“让客户百分之百满意”、“一对一的贴心的客户服务”